別讓不安吃掉你的人生：延伸Google「心理安全感」概念，發揮個人最大潛能與團隊共贏

前言

我曾經感覺自己快被焦慮壓垮，日日夜不成眠。那是2004年3月，我在日本大學的工作確定了，要結束在紐約8年的生活，準備返國時的事。
回到日本後我沒問題吧？
會被迫遷就日本的文化嗎？
我能勝任這份工作嗎？
不會因為不懂得察言觀色而被人討厭嗎？
我以前對「日本」的印象大概就是，必須和所有人一樣，否則會被「村八分」。不是一個能讓人有心理安全感的地方。

渡美前的我，自我評價很低，討厭自己，總是小心翼翼。想說的話不敢說，很在意別人的看法，跟人說完後會一直反省自己有沒有說錯話。
打工做收銀時太常出錯，薪資明細上因此被註記「低階」；在就讀的護理助理學校被人說：「妳很奇怪，請正常一點」；向任職的老人之家園長報告留學一事時，被園長罵：「那不是妳這種一事無成的人做的事，先掂掂自己的斤兩吧」。
老是為壓力所苦，垂頭喪氣。
 
8年在紐約的生活讓我變了一個人。在一個認為人跟人不一樣很自然的地方，大家都把我的「與眾不同」看作優點。儘管我當時是個又窮又不會講幾句英語的少數族裔。  
多虧如此，我找到了自信，願意嘗試任何事，也做出成果。我不再察言觀色，變得能夠懷著自信說出自己想說的話。我以第一名的成績從紐約的大學畢業後，進入哥倫比亞大學研究所就讀，修業完畢時，我充滿自信，覺得這世上沒有什麼我做不到的事。抬頭挺胸，大步走在曼哈頓街頭。走路的速度也變快了。

而如此神速的進步存在陰影......。這樣無拘無束的我一旦回到日本，可能會遭到得意忘形的批評，而被人排擠。

不過，源自這不安（毫無道理可言）的預感並未成真。
我可以盡情從事有意義且重要的工作——在秋田鄉下一所新開辦的國際系統的大學任教，並成立心理諮商室。人們友善、寬容；在大學裡也獲得信任、被倚賴，並受到學生和留學生們的歡迎。
我一直以為，出生後毫無自信地度過23個年頭的日本這個環境，是導致我不能做自己的原因，但其實是自我未確立的關係。如果能做自己，這世界就會是個安全的所在。日本這個環境也成了具高度心理安全感的地方。
可是，假使我沒去留學，我能走到今天這一步嗎？......。這應該全要歸功於像紐約那樣擁抱多樣性的環境。

我從在日本和美國的生活經驗中學到下列兩件事。
①環境會改變一個人，讓人慢慢能夠自由自在地去挑戰自己、能夠成長。
②一旦有了自己的風格，即便在新的環境也能打造出自己覺得安心的場域。

2014年，當我帶著小孩返回紐約，開始在郊區生活時，我的心理安全感再度瓦解。沒有朋友，要為經濟操煩，還有對孩子的責任......。熟識的日本外派人員中，能說上幾句心底話的也不多。
於是我開辦心理學講座，建立自己的社群，獲得身為駐外人員妻子的媽媽們回饋：「平常不能做自己，只有在這個講座上能說真心話」，也許已成為懷著不安在異鄉生活的朋友們，可說唯一一個能讓他們有心理安全感的場域。後來這個講座擴展到紐約各地。

 這樣說來，或許寫這本書正是我的使命。因為多年來我一直在從事增進自己及他人心理安全感的活動。

美國谷歌公司發現「生產力高的團隊最大的共同點是心理安全感」的新聞，一舉吸引了大眾的目光。
「新聞中說的心理安全感到底是什麼？」
「我想了解什麼是心理安全感，並把它帶進公司的團隊」
「為了改善平時一起活動的夥伴間的關係，我想了解這套方法」
拿起本書閱讀的各位，肯定都是這樣想的對吧？

首先，心理安全感指的是一個人在社交中，能否在心裡沒有不安的情況下採取具有風險的行動，不會因為說了什麼話，或挑戰什麼事失敗了而遭人責備，行為舉止能不能像自己。換言之，心理安全感可說是人際關係的本質。既然如此，那所有人都能建立心理安全感。

其次是要如何將它帶進團隊。關鍵詞是「幸福」。心理安全感是一種讓我們自己，以及周遭的人和整個團隊獲得幸福的工具。

如果能理解這點並採取行動，即可打造一個具有心理安全感的環境，能夠為多數人的幸福去「挑戰」、「成長」，成員的生產力也會自然提升。

本書將根據給予我們上述答案的正向心理學，深入淺出地為各位介紹：
•所謂的心理安全感是什麼？
•為了擁有心理安全感，每個人該如何行動？
不僅企業或組織內的朋友可以運用它，同時也可以活用在所有有人聚集的地方，如：家庭、伴侶、朋友、教室、補習班、體育團隊。但願本書能對生活在今日的許多朋友有所幫助，讓各位得到快樂和成長。

2022年3月　　松村亞里