作者序
『不要相信成功者講的話』

　　我在這裡不是說所有的成功者都是騙人的，但，當你向成功者虛心討教時，一般都只會得到一些八歲到八十八歲，由乞丐到李嘉誠都會講的答案。通常他只是告訴你一些他自以為是或自欺欺人的答案，其實他們是無心要害你的，只不過他們沒辦法很清醒的反觀自我，分析出自己最關鍵的成功要訣。

　　隔岸觀火永遠比彼岸觀火更能看到全貌，看別人的缺點是容易過看自己的，分析別人的成功是容易過分析自己的……

天生的TOP SALES

　　南先生是頂級的銷售員，手段高明，大學畢業後，即在某家大型的家用電器連鎖店作銷售員。他沒有上過任何的銷售課程，更加不會去上什麼激勵課程。可是很奇怪，他第一天上班，雖然沒有任何的經驗，卻是生意最好的一位，表現得比銷售老將更加標青。

　　同事們認為他是一位福星，十位走進店內的客戶，幾乎全都會跟他交易。有那一天他沒來上班，生意量就大為遜色。一個月後，他成為公司的神話，他的業績比全體的銷售員高出兩倍。

　　數年之後，南先生開始創業，這是他人生的第二份事業。他與朋友合資經營二手車行，股東在銷售二手車上有豐富的經驗。營業初期，資本不大，只有區區二十輛車。第二個月，奇蹟發生了，單單是南先生所經手出售的汽車就佔了十六輛！

　　雖然南先生只有一個月經驗，但是功夫了得，想要賣車的人，一定被他說服，並且殺得片甲不留；想買車的人，很少異議，往往都是由他成交。他的股東，形容他是喬.吉拉德（JOE GIRARD）第二。

　　當有人問他的成功秘訣，他說：「熱誠、熱誠、熱誠。」第一個熱誠是對產品的熱誠；第二個是要對事業的熱誠；第三個是要對客戶的熱誠。

　　南先生教育員工，也是對他們說：對產品的熱誠，對事業的熱誠，對客戶的熱誠，可是，偏偏只有他做得到，連他的股東都無法做到，當員工問：「甚麼是熱誠？」

「熱誠就是要愛……。」
「我也是很愛他們，很愛我的事業啊……」
「你要發自內心去愛。」

　　其實員工們常常聽到他在背後罵麻煩的客戶，他根本不是發自內心去愛……。

　　有愛，有熱誠就可以成功嗎？那麼，你很愛某位美女，對她充滿熱誠，但是，她不愛你，她有男朋友，你可以成功追求到她嗎？如果是這麼簡單，世上就沒有失戀、苦戀、暗戀、單戀這回事！

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