再也不怕跟人打交道：一學就會的38個關鍵技巧，徹底改變職場&人際關係

　　
　　一學就會～
　　哪些是初次見面就該知道的小細節？
　　如何掌握與人相處，贏得人心的面面俱到技巧？
　　想擁有好人縁，為什麼要學習把自己當成別人？
　　怎麼做才能迅速拉近人與人之間的距離？
　　
　　生命就像一場人氣大賽
　　別人對你的好感度
　　決定了人生的機會與命運
　　很多時候，才高八斗不及好感度滿點
　　從此成為進退一流、面面俱到的人氣王！
　　很多人每天從早忙到晚，其實做人用心最重要，
　　你，把心用對了嗎？
　　
　　成功必修課：學做人
　　
　　這堂課，課本沒教，老闆、同事不會直接講。
　　這堂課，沒有文憑，無法畢業，許多人學一輩子都學不會；
　　這卻是職場上最重要的一堂課：「建立良好的人際關係」。
　　
　　做事要緊，還是做人優先？做「好人」還是做「自己」？「人緣好」，會不會變成「濫好人」？為什麼有人總能廣結善緣，有人卻老是處處樹敵？如何面對這些帶給你無窮煩惱、卻找不到答案的難題？就連當過英國首相的邱吉爾都不得不承認，自己直到65歲，才悟出一些做人的道理。
　　
　　但不管是管理、領導、乃至於人生真正的成功與圓滿，沒有一項不是圍繞著「如何和人好好相處」
　　話題打轉，本書作者以深入淺出的親身經驗，書寫重要的人生智慧。只要釐清困惑，掌握原則，要想建立良好的人際關係其實並不困難。
　　
本書特色
　　
　　■本書將最重要、最實用的３８個關鍵做人眉角，採七大章、分成３８個小節，每篇以故事化方式進行、內容深入淺出，輕鬆易讀。
　　■囊括全球知名人士不為人知的做人態度及成功之道，第一手掌握如何積極創造命運的關鍵，寫作筆法深入細膩，富有可看性。
　　■本書由從事企業行銷公關業務多年的資深經理人，根據自己本身的實務操作經驗書寫而成。
　　■在每篇文章中，大量引用各領域成功人士的親身經歷做為例證，提供讀者最直接、最實用的訊息。

作者簡介

鄭凱文

　　■學歷
　　國立成功大學企管系畢

　　■ 經歷
　　大學畢業後，進入一家電子公司就職，隨後轉任知名外商擔任行銷經理、企畫協理，管理顧問等職。
　　因工作關係建立豐厚人脈，現長駐北京擔任公關顧問公司行政副總。

　　■ 專長
　　企業及生涯諮商、身心減壓、自我探索，對公共關係及人際心理有深入研究。
 

第三章 同理心－你的感受，我能理解

做好人際關係不一定非要花大錢送禮請客，

人貴交心，時時算計反而很容易被人看穿手腳；

有人說，人脈就像種福田，

要怎麼收穫，先那麼栽，真心才會感動人；

站在別人的立場思考，將心比心，

很容易就能和人建立友好情誼。

13.朋友，是用心交來的

「如果你想要擁有美好的人際關係，就不能找藉口不付出；因為我們今天送到別人生命裡的，總有一天會回到自己身上。」------愛德堡．馬克漢

做人用心是拉近人與人之間情感的潤滑劑，它最能夠打動、拉攏人心。素有「外交才子」之稱的錢復擔任外交相關工作超過三十年，在任職駐美大使期間，他的夫人田玲玲負責打理大使館頻繁瑣碎的宴客事宜。當年田玲玲一到美國，心裡想的是如何能在最快的時間內和陌生人做朋友，以便提高國際能見度。

很多時候，田玲玲選擇使用「手製品」展現誠意。當她得知老布希喜歡中國美食，便親手和廚師合作包餛飩和春捲，再加上特別調製好的醬料，用精美的盒子以及緞帶包裝好之後，再附上食用說明送給老布希夫婦，此舉令老布希夫婦感動不已，還特別致贈一張親筆手寫卡片致謝。當然，這也奠定了他們和老布希

夫婦間的深厚交情。

做人就像種福田，要怎麼收穫，先那麼栽

人是情感的動物，用心、別人就會感動；貼心的舉動或小禮物往往比昂貴大禮更得人心。

做好人際關係不一定非要花大錢送禮請客，其實，人貴交心，時時算計反而很容易被人看穿手腳；有人說，人脈就像種福田，要怎麼收穫，先那麼栽，真心才會感動人；站在別人的立場思考，將心比心，很容易就能和人建立友好情誼。

一位經營花店的插花老師生平收到許多禮物，不過其中一項禮物最令她感動，因為一位朋友注意到插花的她最需要護手霜；而忙著經營花店與照顧小孩，她常忽略保養自己的雙手，朋友卻替她想到了。

瞭解人家需要什麼，是「貼心」的首要條件，一位任職金融機構的高階主管，生活富裕什麼都不缺，但她是位職業婦女，下班時間晚，住家又在郊區，幾乎沒時間買菜，有次生日朋友特別向生機業者訂購一個月的菜單，由業者每週快遞新鮮蔬果到家，這份難忘的生日禮物，讓這位好友心中充滿感激。

貼心得靠用心，一位經營無菜單的主題式餐廳老闆，雖然只有國小畢業，但是他的手藝很好，很多達官貴人都曾是餐廳的座上賓，認識的政商名流比富二代還多。他投入許多心力勤做功課筆記，每一個來用餐客人不同的用餐習慣、愛吃什麼、有哪些東西必需忌口、客人口味鹹淡等都記得清清楚楚。