老業務不傳的50條心法

第一章 做好起跑的準備

心法1
老業務課堂 知識幫你賺錢
趣味故事 學而不倦

心法2
老業務課堂 老業務的必備能力
趣味故事 用皮鞋演奏

心法3
老業務課堂 全面瞭解現狀是必備的常識
趣味故事 吃飽的小兔子

心法4
老業務課堂 業務員的性質與工具
趣味故事 學習仍只是剛剛開始

心法5
老業務課堂 拜訪客戶前要瞭解的內容
趣味故事 先走後坐的行銷禪學

心法6
老業務課堂 善用你的一技之長
趣味故事 居安思危

心法7
老業務課堂 聘請一位專家
趣味故事 王冕畫荷

心法8
老業務課堂 經常參加培訓班
趣味故事 師曠勸學

第二章 找一個最佳的切入點

心法9
老業務課堂 購買行為類型的分析
趣味故事 每秒擺一下

心法10
老業務課堂 購買決策過程的分析
趣味故事 原因來自「我」

心法11
老業務課堂 收集潛在客戶的資訊
趣味故事 死打蠻纏

心法12
老業務課堂 潛在顧客的評估法
趣味故事 看到什麼

心法13
老業務課堂 集中精力抓住現有客戶
趣味故事 尊重經驗

心法14
老業務課堂 培養觀察力與判斷力
趣味故事 紀昌學箭

心法15
老業務課堂 緊盯客戶的方法
趣味故事 並不是你想像中那樣

心法16
老業務課堂 找到最有權力決定「買」的人
趣味故事 洞內和洞外的猴子

心法17
老業務課堂 接觸客戶的有效策略
趣味故事 漁王的兒子

心法18
老業務課堂 與客戶面談的基本方法
趣味故事 祖孫與驢子

心法19
老業務課堂 第一次「親密接觸」應考慮的問題
趣味故事 柿子和記錄片

心法20
老業務課堂 摸清準客戶的一切
趣味故事 打好手裡的牌

第三章 開一個感情帳戶

心法21
老業務課堂 「黑白珠子法則」
趣味故事 垃圾變黃金

心法22
老業務課堂 人人都是顧客
趣味故事 滿袋錦囊妙計的狐狸

心法23
老業務課堂 克服人際關係的障礙
趣味故事 重新站起來

心法24
老業務課堂 「艾瑞克森技巧」的運用
趣味故事 趕考

心法25
老業務課堂 建立人際關係的四大準則
趣味故事 欲速則不達

心法26
老業務課堂 人際銷售的「相似法則」
趣味故事 你也在井裡嗎？

心法27
老業務課堂 建立感謝帳戶須知
趣味故事 面對失去

心法28
老業務課堂 創造更多的共鳴區域
趣味故事 砌磚

心法29
老業務課堂 處理客戶異議的正確態度
趣味故事 天堂之路

心法30
老業務課堂 處理抱怨的方法
趣味故事 口渴的烏鴉

心法31
老業務課堂 找個理由說服客戶
趣味故事 十塊錢賣他二張名片

心法32
老業務課堂 把面子留給客戶
趣味故事 斷了手指的國王

心法33
老業務課堂 往前坐，套交情
趣味故事 記住「低頭」

心法34
老業務課堂 把人際網放進錢包
趣味故事 憤怒

心法35
老業務課堂 多認識一些交遊廣闊的朋友
趣味故事 學會感染他人

第四章 滿懷信心地堅持

心法36
老業務課堂 學會自信
趣味故事 做一個最好的你

心法37
老業務課堂 做到心中有數
趣味故事 我只要比你跑得快

心法38
老業務課堂 自信體現在隨機應變中
趣味故事 非洲土人穿鞋子

心法39
老業務課堂 遭到拒絕仍要保持自信
趣味故事 自我激勵乃成功之源

心法40
老業務課堂 一寸光陰一寸金
趣味故事 掌握生死大權

心法41
老業務課堂 管理好自己的時間
趣味故事 罐子滿了嗎？

心法42
老業務課堂 用堅強意志促成訂單
趣味故事 羊群裡來了一匹狼

心法43
老業務課堂 釐清失敗的原因
趣味故事 大力神和車夫

心法44
老業務課堂 被拒絕是好事
趣味故事 困境即是賜予

心法45
老業務課堂 應對拒絕的一般技巧
趣味故事 斷箭

心法46
老業務課堂 應對拒絕的高級技巧
趣味故事 抓住生命的樹枝

心法47
老業務課堂 應對投訴的正確態度
趣味故事 熱忱是重要的力量

心法48
老業務課堂 面對大人物時如何保持自信
趣味故事 再試一次

心法49
老業務課堂 找到有用的辦法並堅持
趣味故事 用腳畫畫的杜茲納

心法50
老業務課堂 多動腦筋，少鬧情緒
趣味故事 野兔和獵狗

前言

　　西方流行的一首民謠說：丟失一根釘子，壞了一隻蹄鐵；壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰鬥，輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。這個民謠告訴我們，一場戰爭的失敗通常只是因為一個細微因素的影響，自古至今，莫不如此。身為一個專業的行銷人員，必須要有這樣的認識：銷售的成敗常常取決於業務人員的每一個細節。而一個優秀業務員的良好素養和與眾不同之處，正是全部體現在每一個細節之中。

　　「老業務」是指很老道，很有經驗，很成熟的業務員。然而老務業高素質的養成絕非一日之功，而是在較長時間的日常學習和實踐中潛移默化而得。世界上最昂貴的成本是在摸索中浪費時間，《老業務不傳的五十條心法》為你提供了一個輕鬆愉悅的學習課堂，透過這五十個忠告，使你在自學中掌握「老業務」必備的知識、技能、訣竅。

　　本書從編體例上也作了一些創新，分為忠告、課堂、故事三種表現方式，以增強可讀性和趣味性。內容層次安排上，由一般知識到高級技巧，循序漸進。有一定的連貫性和完整性。同時，全書以「老業務」的與眾不同之處為著眼點，突出了高層次銷售的特色，是普通業務員進階的通俗讀本。

　　書中介紹的方法簡單、有效，學得懂、做得到。若你是渴望成功的業務員，它必定有助於你馬到功成。